[REŠENO] Bralnik prstnih odtisov Windows ne deluje

V sistemu Windows boste zdaj lahko za odklepanje naprave uporabili svoj obraz, prstni odtis, dlan ali katero koli drugo metodo preverjanja pristnosti, ki jo podpira Windows Hello. Vendar pa boste morda ugotovili, da prstni odtis Windows ne deluje z opozorilom Ta možnost trenutno ni na voljo .

Zakaj prstni odtis Windows preneha delovati?

Težave s strojno opremo:Previdno preverite bralnik prstnih odtisov glede morebitnih težav s strojno opremo, kot so praske na senzorju, maščoba ali prah na skenerju.Poškodovani gonilniki naprav:Vaš čitalnik prstnih odtisov ne bo deloval, če so povezani gonilniki poškodovani, zastareli ali nezdružljivi.Vdelana programska oprema za nabor čipov: Če ste pred kratkim znova namestili Windows pri Microsoftu, ne pozabite posodobiti vdelane programske opreme nabora čipov za vaš računalnik.Nepravilne nastavitve:Vaš Windows Hello morda ni nastavljen na pravi način.Poškodovane sistemske datoteke:Možno je, da se nekatere sistemske datoteke poškodujejo, kar vam preprečuje uporabo bralnika prstnih odtisov.Konflikti programske opreme:Vaša programska oprema za bralnik prstnih odtisov ali druga programska oprema povzroča težave s prstnim odtisom Windows, ki ne deluje.

Kako popraviti prstni odtis Windows, ki ne deluje?

Ne glede na to, kaj je povzročilo, da vaš bralnik prstnih odtisov ne deluje/daje napako Ta možnost trenutno ni na voljo, sledite spodnjim korakom, da odpravite težavo sami.

Namestite/odstranite najnovejšo posodobitev sistema Windows Odstranite bralnik prstnih odtisov Spremenite PIN Posodobite gonilnike naprav Izklopite način varčevanja z energijo za vrata USB Prepričajte se, da je biometrija omogočena Izklopite hitri zagon Znova namestite programsko opremo za prstne odtise

Popravek 1. Namestite/odstranite najnovejšo posodobitev sistema Windows

Če niste vklopili samodejnega posodabljanja, poskrbite, da boste ročno posodobili sistem Windows na najnovejšo različico. Če se ta težava pojavi po nedavni posodobitvi, lahko namesto tega odstranite posodobitev.

1) Na tipkovnici pritisnite Windows + S tipkajte hkrati in vnesite preveri za posodobitve .

2) Prepričajte se, da je vaš sistem Windows posodobljen. Če pa se po posodobitvi sistema Windows pojavi težava »bralnik prstnih odtisov ne deluje«, lahko kliknete Oglejte si zgodovino posodobitev .

3) Kliknite Odstranite posodobitve .

4) Z desno tipko miške kliknite posodobitev, ki je povzročila težavo, in izberite Odstrani .

Ko ga odstranite, znova zaženite računalnik in se poskusite prijaviti s prstnim odtisom. Če vam ta metoda ne deluje, lahko poskusite naslednji popravek spodaj.

Popravek 2. Odstranite bralnik prstnih odtisov

Če želite zagotoviti, da ste ta bralnik prstnih odtisov pravilno dodali, ga lahko odstranite in znova konfigurirate. Takole:

1) Odprite Nastavitve in pojdi na Računi .

2) Pojdi na Možnosti prijave , in se prepričajte, da ste nastavili kodo PIN. Če ne, nastavite PIN zdaj. (Windows Hello zahteva PIN, če Windows Hello ne deluje pravilno.)

3) Izberite Prstni odtis Windows Hello in kliknite Odstrani .

4) Kliknite Začni in sledite navodilom na zaslonu, da znova dodate prstni odtis.

Ko končate, poskusite znova zagnati sistem in se prijavite s prstnim odtisom.

Popravek 3. Spremenite PIN

Če ponastavitev prstnega odtisa Windows Hello ne deluje, je morda kaj narobe z vašo kodo PIN. Morda boste morali spremeniti svojo kodo PIN ali jo celo ponastaviti.

1) Izberite Začni > Nastavitve > Računi > Možnosti prijave .

2) Izberite Windows Hello PIN > Spremeni se in nato sledite navodilom. Če želite spremeniti v novo, boste morali poznati in vnesti svojo staro kodo PIN.

3) ALI lahko kliknete Odstrani , in vnesite geslo za svoj Microsoftov račun za potrditev. Nato kliknite Dodaj da nastavite novo kodo PIN.

Ko posodobite PIN, lahko znova konfigurirate prstni odtis, da preverite, ali znova deluje.

Popravek 4. Posodobite gonilnike naprav

Glavni vzrok, da naprava ne deluje, je zastarel/pokvarjen gonilnik. Kot prevajalec vašega bralnika prstnih odtisov in vašega sistema igra gonilnik prstnih odtisov ključno vlogo pri zagotavljanju, da se lahko prijavite s prstnim odtisom.

Če želite posodobiti gonilnik prstnih odtisov, lahko obiščete uradno spletno mesto proizvajalca, kot je npr Synaptics da prenesete najnovejši gonilnik ali pa to storite samodejno z Driver Easy. To je orodje, ki zazna, prenese in namesti vse posodobitve gonilnikov, ki jih potrebuje vaš računalnik.

Prenesiin namestite Driver Easy.
1. Zaženite Driver Easy in kliknite Skeniranje zdaj . Driver Easy bo nato skeniral vaš računalnik in zaznal morebitne težave z gonilniki.
   
2. Kliknite Posodobite vse da samodejno prenesete in namestite pravilno različico vse gonilniki, ki manjkajo ali so zastareli v vašem sistemu.
   (To zahteva Pro različica – boste pozvani k nadgradnji, ko kliknete Posodobi vse. Če ne želite plačati za različico Pro, lahko še vedno prenesete in namestite vse gonilnike, ki jih potrebujete z brezplačno različico; preprosto jih morate prenesti enega za drugim in jih ročno namestiti, na običajen način Windows.)
   

Popravek 5. Izklopite način varčevanja z energijo za vrata USB

Vaš računalnik bi izklopil vaš USB, da bi varčeval z energijo. Če želite preprečiti, da bi vaš računalnik to storil, naredite naslednje:

1) Na tipkovnici pritisnite Tipka z logotipom Windows in R ob istem času. Vrsta devmgmt.msc in pritisnite Vnesite .

2) Razširite Krmilniki za univerzalno serijsko vodilo veja

3) Dvokliknite prvo USB Root Hub naprava na seznamu (če vidite samo eno napravo USB Root Hub, je to v redu)

4) Kliknite na Upravljanje napajanja zavihek. Počistite polje Dovolite računalniku, da izklopi to napravo, da prihranite energijo potrditveno polje in kliknite v redu .

5) Ponovite korake 3-4 za vsako napravo USB Root Hub na vašem seznamu krmilnikov Universal Serial Bus.

Ko spremenite druga zvezdišča USB, znova priključite napravo USB in preverite, ali jo vaš računalnik lahko prepozna. Poskusite se prijaviti s prstnim odtisom, da preizkusite težavo.

Popravek 6. Prepričajte se, da je biometrija omogočena

Če vaš prstni odtis Windows Hello ali Windows Hello Face sploh ne deluje, preverite, ali je v pravilniku skupine omogočena biometrija. Takole:

1) Na tipkovnici hkrati pritisnite tipko Windows + S in vnesite gpedit in nato pritisnite Vnesite za urejanje pravilnika skupine.

2) Pod Konfiguracija računalnika , izberite Upravne predloge > Komponente Windows .

3) Izberite Biometrija .

4) Dvokliknite Dovolite uporabo biometrije .

5) Izberite Omogočeno in kliknite Prijavite se > v redu .

6) Prepričajte se, da ste omogočili Dovoli uporabnikom, da se prijavijo z uporabo biometričnih podatkov in Dovoli uporabnikom domene, da se prijavijo z biometričnimi podatki .

7) Znova zaženite računalnik in preverite, ali se lahko prijavite s prstnim odtisom Windows Hello.

Ali vam ta popravek deluje? Če ne, brez panike in imamo še nekaj popravkov, ki jih lahko poskusite.

Popravek 7. Izklopite hitri zagon

Vaš računalnik je opremljen s funkcijo hitrega zagona. Z omogočenim hitrim zagonom se lahko zdi, da se odločite za izklop računalnika, da popolnoma izklopite stvari, v resnici pa vaš računalnik vstopa v mešanico med izklopom in mirovanjem. Če ga vklopite, lahko vpliva na vaš bralnik prstnih odtisov, zato priporočamo, da izklopite hitri zagon, da preizkusite težavo.

1) Pojdi na Nastavitve > sistem .

2) Izberite Moč in spanje > Dodatna nastavitev moči s.

3) V levem podoknu kliknite Izberite, kaj počnejo gumbi za vklop .

4) Prepričajte se, da funkcija 'Hitri zagon' ni vklopljena. Če je vklopljen, kliknite Spremenite nastavitve, ki niso na voljo > počisti Vklopite hiter zagon .

5) Kliknite Shrani spremembe .

6) Popolnoma izklopite računalnik in ga znova vklopite.

Poskusite se prijaviti s prstnim odtisom. Če bralnik prstnih odtisov še vedno ne deluje, je to morda posledica konflikta programske opreme.

Popravek 8. Znova namestite programsko opremo prstnih odtisov

Če želite preveriti, ali je programska oprema vašega prstnega odtisa posodobljena ali poškodovana, lahko tudi odstranite programsko opremo in jo popolnoma znova namestite.

Na tipkovnici pritisnite Windows + R vtipkajte in vnesite appwiz.cpl . Nato z desno tipko miške kliknite programsko opremo in izberite Odstrani .

Če vaš prstni odtis ne deluje po čisti ponovni namestitvi, boste morda morali uporabiti Reimage in pustiti, da poišče točno težavo za vas.

Problem rešen?

Če ne morete popraviti bralnika prstnih odtisov, boste morda morali preveriti, ali so v vašem računalniku poškodovane sistemske datoteke. Takole:

Možnost 1 – samodejno (priporočeno)
Z orodjem za popravilo preverite različna področja v računalniku, da ugotovite vzrok, zakaj bralnik prstnih odtisov ne deluje. Obravnaval bo težave, povezane s sistemskimi napakami, kritičnimi sistemskimi datotekami in našel pravi popravek za vas.
Možnost 2 - Ročno
Preverjevalnik sistemskih datotek je vgrajeno orodje za preverjanje poškodovanih, poškodovanih sistemskih datotek in njihovo obnovitev, če obstajajo. Vendar pa lahko to orodje diagnosticira samo glavne sistemske datoteke in ne bo obravnavalo poškodovanih DLL, registrskih ključev Windows itd.

Možnost 1 – samodejno (priporočeno)

Reimage (splošno znan kot Reimage Repair) je programska oprema za popravilo računalnika, ki lahko diagnosticira težave na vašem računalniku in jih takoj odpravi.

Reimage Windows Repair je prilagojen vašemu specifičnemu sistemu in deluje zasebno in samodejno. Najprej bo preveril težave, povezane s strojno opremo, da bi ugotovil težave, nato pa varnostne težave (ki ga poganja Avira Antivirus), na koncu pa zazna programe, ki se zrušijo, manjkajoče sistemske datoteke. Ko bo končan, bo našel rešitev za vaš specifični problem.

ena) Prenesi in namestite Reimage.

2) Odprite Reimage in zaženite brezplačno skeniranje. To lahko traja od 3 do 5 minut za popolno analizo vašega računalnika. Ko končate, boste lahko pregledali podrobno poročilo o skeniranju.

3) Videli boste povzetek odkritih težav na vašem računalniku. Kliknite ZAČNI POPRAVILO in vse težave bodo samodejno odpravljene. (Nakupiti boste morali celotno različico. Priložena je 60-dnevna garancija vračila denarja, tako da lahko kadar koli povrnete denar, če Reimage ne odpravi vaše težave).

Možnost 2 - Ročno

Preverjanje in obnovitev sistemske datoteke lahko zahteva čas in računalniško znanje. Zagnati boste morali številne ukaze, počakati, da se postopek zaključi, ali tvegati svoje osebne podatke.

1. korak. Skeniranje poškodovane datoteke s preverjanjem sistemskih datotek

Preverjevalnik sistemskih datotek (SFC) je vgrajeno orodje sistema Windows za prepoznavanje in popravilo poškodovanih sistemskih datotek.

1) Na tipkovnici istočasno pritisnite tipko z logotipom Windows in R, da odprete polje Zaženi. Vrsta cmd in pritisnite Ctrl+Shift+Enter da zaženete ukazni poziv kot skrbnik.

Kliknite da ko ste pozvani za dovoljenje za spreminjanje vaše naprave.

2) V ukazni poziv vnesite naslednji ukaz in pritisnite Vnesite .

3) Preverjanje sistemskih datotek bo začelo skenirati vse sistemske datoteke in popravljalo vse poškodovane ali manjkajoče, ki jih je zaznalo. To lahko traja 3-5 minut.

4) Po preverjanju boste morda prejeli nekaj takega kot naslednja sporočila.

• brez napak
• popravil je nekaj napak
• ni mogel odpraviti vseh napak
• napak sploh ni mogel popraviti
• ……

Ne glede na to, kakšno sporočilo prejmete, lahko poskusite zagnati dism.exe (Servisiranje in upravljanje slike razmestitve) za nadaljnje skeniranje zdravja vašega računalnika.

2. korak. Zaženite dism.exe

1) Zaženite ukazni poziv kot skrbnik in vnesite naslednje ukaze.

• Ta ukazna vrstica bo pregledala zdravje vašega računalnika:

• Ta ukazna vrstica bo obnovila zdravje vašega računalnika:

2) Ko se postopek obnovitve zdravja konča, se lahko prikaže nekaj sporočil o napakah.

• Če je obnovitev zdravja prinesla napake, lahko vedno poskusite s to ukazno vrstico. To bo trajalo do 2 uri.

• Če dobiš Napaka: 0x800F081F z obnovitvenim pregledom zdravja znova zaženite računalnik in zaženite to ukazno vrstico.

Če preverjanje sistemskih datotek ugotovi, da so datoteke poškodovane, sledite navodilom na zaslonu, da jih popravite, in nato znova zaženite računalnik, da bodo spremembe začele veljati v celoti.

So vam zgornji popravki pomagali? Če imate kakršna koli vprašanja, nam pišite.

• prstni odtis
• Windows 10